从“物性直陈”到“情感攻略”的传播升华——一汽丰田诚信服务体验嘉年华互动传播启示

引言：提到某一个品牌，人们常常会首先想到该品牌的商品或者服务，其实，品牌的魅力除了这些物性的内涵要素，还有更重要的情感内涵，即情感魅力。真正进入人们内心的品牌一定是“被情感化”的品牌，在人们心目中留下具有情感倾向的印迹。一个品牌如何能在众多竞争对手中占据消费者心智体系的核心位置，如何与消费者进行良好沟通，建立更为深入的品牌情感，这是品牌在情感营销传播方面的重要使命。一汽丰田诚信服务体验嘉年华传播项目，是目前中国汽车售后月反务品牌在情感营销方面的典范，值得借鉴。