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客舱内旅客扰乱行为诱因特征
引用本文:杨骁勇.客舱内旅客扰乱行为诱因特征[J].管理科学文摘,2011(27):110-111.
作者姓名:杨骁勇
作者单位:中国民航飞行学院航空安全保卫学院,四川广汉618307
摘    要:本文从航空安全保卫的视角,分析民航旅客愤怒情绪与攻击行为的生成机制,探讨旅客扰乱行为对民航安保的影响,通过分析乘机旅客的个体情绪发展过程,划分出起飞前、飞行中与飞行后不同阶段的空中愤怒行为诱因,以期为分阶段降低扰乱性旅客行为提供借鉴。

关 键 词:空中愤怒  扰乱行为  阶段性模型  行为诱因
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