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| 对玛丽斯特普生殖健康中心的研究报告 | |
| 作者姓名： | 张汉湘 杜黎 |
| 作者单位： | 国家人口计生委,100088;国家人口计生委,100088 |
| 摘 要： | 一、MSI的基本理念和特色玛丽斯特普生殖健康中心(以下简称MSI)是一个在国际上颇具影响、致力于生殖健康服务的非政府机构,其遍布各大洲的服务网点以独特的理念、服务方式、精细管理和高效运作赢得了良好的效益和声誉。MSI的基本理念尤其值得学习借鉴。其一,一切以顾客为中心,让顾客感到被重视,注重每个顾客的不同需求。MSI把前来接受咨询和服务的对象称为“顾客”,使其从心理上感觉是健康人,同时也鞭策管理 |
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