不再用“回扣”留住客户 |
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引用本文: | 廖睿.不再用“回扣”留住客户[J].经理人,2002(7):78-79. |
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作者姓名: | 廖睿 |
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摘 要: | 和你的关键客户建立学习关系,这样的客户关系才最可靠,而回扣只能产生暂时的客户。国内很多公司的销售部门,给予关键客户的采购人员一定比例的回扣的情况已经愈演愈烈,这在某种程度上只会暂时促进销售额的增长,同时也会造成一系列坏处,比如:公司之间信誉的降低、干扰了企业之间的公平竞争、导致销售部门管理的混乱和客户忠诚度降低等问题。更有甚者,违反法律,受到国家有关部门的严厉的惩罚。随着客户对于产品质量、品牌、技术含量、传达价值的关注和内部管理的规范,回扣已不再是留住客户的手段。
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关 键 词: | 中国 企业 客户关系 回扣现象 增值服务 采购制度 销售制度 |
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