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| 企业资源计划和客户关系管理的整合价值链研究 | |
| 引用本文： | 王瑾.企业资源计划和客户关系管理的整合价值链研究[J].中国管理信息化,2007,10(10):15-17. |
| 作者姓名： | 王瑾 |
| 作者单位： | 东华大学 上海 |
| 摘 要： | 从本质上来看,企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)都是先进管理理念与管理方法的高度浓缩,所以,研究ERP和CRM的整合价值链具有一定的实践意义。 |
| 关 键 词： | ERP CRM 价值链 |
| 文章编号： | 1673-0194(2007)10-0015-03 |
| 修稿时间： | 2007年4月11日 |
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