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分类号
杂志ISSN号
丰田“道歉男”的警示
作者姓名:
朱荣章
作者单位:
中国管理科学研究院
摘 要:
应该说,因为“刹车门”、“踏板门”、“油管门”等问题,忙得世界汽车大佬日本丰田汽车公司社长丰田章男不可开交,除了纷纷召回自己的问题汽车以外,还奔赴世界各地到处作揖磕头、赔礼道歉。比如,2010年3月1日,丰田章男在北京就大规模召回丰田汽车问题举行记者招待会。进入会场,丰田章男深深地一鞠躬,首先以致歉的方式作为开场白。然而,这“马后炮”的公关策略不仅仅是用的“生不逢时”的问题,还是一个自己的生死存亡的起码问题,
关 键 词:
日本丰田汽车公司
赔礼道歉
2010年
记者招待会
“马后炮”
公关策略
开场白
世界
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