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| 丰田“道歉男”的警示 | |
| 作者姓名： | 朱荣章 |
| 作者单位： | 中国管理科学研究院 |
| 摘 要： | 应该说，因为“刹车门”、“踏板门”、“油管门”等问题，忙得世界汽车大佬日本丰田汽车公司社长丰田章男不可开交，除了纷纷召回自己的问题汽车以外，还奔赴世界各地到处作揖磕头、赔礼道歉。比如，2010年3月1日，丰田章男在北京就大规模召回丰田汽车问题举行记者招待会。进入会场，丰田章男深深地一鞠躬，首先以致歉的方式作为开场白。然而，这“马后炮”的公关策略不仅仅是用的“生不逢时”的问题，还是一个自己的生死存亡的起码问题， |
| 关 键 词： | 日本丰田汽车公司 赔礼道歉 2010年 记者招待会 “马后炮” 公关策略 开场白 世界 |
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