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基于结构方程的顾客满意度测评模型
作者姓名:段冰
作者单位:河南大学历史文化学院,河南开封,475001
基金项目:教育部人文社会科学研究项目
摘    要:文章结合旅游学、市场学以及心理学等学科中关于顾客满意度的研究成果,运用结构方程模型的理论和方法,从文化主题酒店顾客行为的角度出发,提出一种文化主题酒店顾客满意度测评模型。

关 键 词:文化主题酒店  结构方程模型  咸亨酒店  顾客满意度
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