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杂志ISSN号
基于结构方程的顾客满意度测评模型
作者姓名:
段冰
作者单位:
河南大学历史文化学院,河南开封,475001
基金项目:
教育部人文社会科学研究项目
摘 要:
文章结合旅游学、市场学以及心理学等学科中关于顾客满意度的研究成果,运用结构方程模型的理论和方法,从文化主题酒店顾客行为的角度出发,提出一种文化主题酒店顾客满意度测评模型。
关 键 词:
文化主题酒店
结构方程模型
咸亨酒店
顾客满意度
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