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| 旅游景区管理与服务测评体系构建与实证检验 | |
| 引用本文： | 李志勇,张成.旅游景区管理与服务测评体系构建与实证检验[J].统计与决策,2013(12). |
| 作者姓名： | 李志勇 张成 |
| 作者单位： | 四川大学旅游学院,成都,610064 |
| 摘 要： | 文章从旅游景区管理者的角度出发,以游客对景区各方面的感知因素为基本评价因子,构建了旅游景区管理与服务测评体系,并以成都市的武侯祠博物馆、大熊猫繁育研究基地及国色天香乐园等三个A级景区为例,对旅游景区硬件设施以及软件服务质量进行了测评,得出了一套适用于旅游景区管理与服务质量测评的体系,即旅游景区推荐指数及分指数,这对于旅游景区管理与服务工作的开展具有重要意义. |
| 关 键 词： | 旅游景区 管理 服务 测评体系 |
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