基于综合业务的商业银行客户流失预警模型 |
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作者姓名: | 马莉 万彦 |
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作者单位: | [1]西安交通大学,陕西西安710061 [2]河南信阳供电公司,河南信阳464000 |
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摘 要: | 随着我国国内银行的竞争加剧,商业银行客户流失现象越来越严重。而大量的统计数据表明,获取新客户的成本是维护现有客户的五倍。因此,从海量的客户交易记录中挖掘出对流失有影响的信息,从而建立有效地银行客户流失预警体系显得尤为必要了。本文结合我国商业银行业务现状,综合运用层次分析法和logistics回归分析方法,给出了基于综合业务考虑的商业银行客户流失预警模型。
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关 键 词: | 商业银行客户流失预警综合业务 |
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