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| 中国地方政府应用顾客满意度指数模型的可行性及意义 | |
| 引用本文： | 杨艳秋.中国地方政府应用顾客满意度指数模型的可行性及意义[J].理论界,2007(5):48-49. |
| 作者姓名： | 杨艳秋 |
| 作者单位： | 辽宁经济管理干部学院,培训处,辽宁,沈阳,110122 |
| 摘 要： | 本文介绍了美国顾客满意度指数（ACSD模型以及ACSI模型在美国政府公共部门应用的情况，并根据中国地方政府公共服务的现实情况，分析了中国地方政府应用顾客满意度指数模型的可行性，提出中国地方政府应用顾客满意度指数模型的意义。 |
| 关 键 词： | 地方政府 顾客满意度指数 可行性 意义 |
| 文章编号： | 1003-6547(2007)05-0048-02 |
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