投诉成功“六要素”

<正> 遇到商品或服务质量问题,消费者向经销者或生产者经过交涉得不到合理解决,就应向有关部门投诉。 一要及时:时间拖得过长的投诉,不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别。同时,拖延投诉,也会因超过“三包期”,使投诉人的利益受到一定程度的损失。