| 现代公共管理理论下政府流程再造的路径选择 |
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| 引用本文： | 邓崧,刘星,张玲.现代公共管理理论下政府流程再造的路径选择[J].社会科学,2011(9). |
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| 作者姓名： | 邓崧 刘星 张玲 |
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| 作者单位： | 云南大学公共管理系;云南大学;云南省国防科技工业局;云南大学公共管理学院; |
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| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究会规划项目“基于CVM的电子政务价值评估方法研究——以云南省为个案”(项目编号:09YJA630140); 云南省哲学社会科学规划课题“云南省电子政务发展的复杂性研究——基于动力演化和公共管理的视角”(项目编号:YB2009006)的阶段性成果 |
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| 摘 要： | 在政府流程过程中,重点把握好思想问题、环境问题、资源问题、组织问题、制度问题、流程问题、驱动问题和保障问题的解决,应该是路径选择研究的主要方向和路径设计的主要依据。以现代公共管理理论为支撑,利用客户关系管理(CRM),在电子政务环境下,整合政府流程再造有关信息资源,梳理当前政府流程再造的8种路径,设计和建立一套意识再造——环境诊断——资源重配——组织重塑——制度创新——流程优化——绩效驱动——技术、安全保障的渐进性路径选择体系,成为初步创建其路径选择理论框架,推进政府机构改革的重要条件。
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| 关 键 词： | 公共管理 电子政务 政府流程再造 路径选择 |
Path Selection of Government Process Reengineering Based on Modern Public Administration Theory |
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| Deng Song Liu Xing Zhang Ling.Path Selection of Government Process Reengineering Based on Modern Public Administration Theory[J].Journal of Social Sciences,2011(9). |
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| Authors: | Deng Song Liu Xing Zhang Ling |
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| Institution: | Deng Song Liu Xing Zhang Ling |
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| Abstract: | With the theoretical support of modern public administration,e-government and application of CRM in governmental process reengineering,A complete path selection system and its theoretical framework of government process reengineering is designed.It includes eight factors:awareness rebuilding,environment diagnosis,resource rearrangement,organization reshaping,institution innovation,process optimization,performance driver,technology and safety guarantee. |
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| Keywords: | Public Administration E-government Government Process Reengineering Path Selection |
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