丰田的“关系”管理之道 |
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引用本文: | 祖利然.丰田的“关系”管理之道[J].公关世界,2008(9):52-53. |
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作者姓名: | 祖利然 |
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作者单位: | 河北 |
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摘 要: | 长期以来,人们津津乐道于丰田的生产方式,但难以效法。即使模仿,也是“形”似而“神”不似。其“神”是什么?其实是最简单最普通的,即企业的管理思想,从其对公共关系的管理可见一斑。公共关系强调内求团结,外求发展,注重对顾客、员工、供应商、经销商、竞争者、政府、公众关系的管理,即管理以顾客为中心的价值链上的各种关系,
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关 键 词: | 管理思想 丰田 以顾客为中心 公共关系 生产方式 公众关系 “神” “形” |
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