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| 丰田的“关系”管理之道 | |
| 引用本文： | 祖利然.丰田的“关系”管理之道[J].公关世界,2008(9):52-53. |
| 作者姓名： | 祖利然 |
| 作者单位： | 河北 |
| 摘 要： | 长期以来，人们津津乐道于丰田的生产方式，但难以效法。即使模仿，也是“形”似而“神”不似。其“神”是什么？其实是最简单最普通的，即企业的管理思想，从其对公共关系的管理可见一斑。公共关系强调内求团结，外求发展，注重对顾客、员工、供应商、经销商、竞争者、政府、公众关系的管理，即管理以顾客为中心的价值链上的各种关系， |
| 关 键 词： | 管理思想 丰田 以顾客为中心 公共关系 生产方式 公众关系 “神” “形” |
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