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分类号
杂志ISSN号
丰田的“关系”管理之道
作者姓名:
祖利然
作者单位:
河北
摘 要:
长期以来,人们津津乐道于丰田的生产方式,但难以效法。即使模仿,也是“形”似而“神”不似。其“神”是什么?其实是最简单最普通的,即企业的管理思想,从其对公共关系的管理可见一斑。公共关系强调内求团结,外求发展,注重对顾客、员工、供应商、经销商、竞争者、政府、公众关系的管理,即管理以顾客为中心的价值链上的各种关系,
关 键 词:
管理思想
丰田
以顾客为中心
公共关系
生产方式
公众关系
“神”
“形”
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