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科学管理客运服务质量

摘要：	<正>当今世界上一些发达国家和我们国内的一些先进的汽车运输企业都纷纷建立起了顾客满意度指数模型21世纪道路运输的高速发展,迫切要求科研事业单位的交通运输管理部门在培养和引进人才,扩大经营规模,更新车辆设备,创新科学技术的同
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