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| 以“错”取胜生奇效 | |
| 引用本文： | 杨玉田.以“错”取胜生奇效[J].经营与管理,1998(12). |
| 作者姓名： | 杨玉田 |
| 摘 要： | 1988年4月27日，美国一架波音737客机发生意外。所幸的是除一名空中小姐遇难外，其余．89名乘客全部生还。这次事故不能不说是波音飞机的“错”。但是，波音公司却趁机宣传说，事故是因飞机已飞行了20多年，起落9万次，大大超过了保险系数，这次竞能使乘客无一伤亡，可见波音公司产品质量之高。结果反而使波音客机销量大增。巧妙利用自己的“错误”，创造商机，可达到转败为胜的效果。对别的商家的错误，如因势利导，也会产生出人意料的效果。上海某百货公司接到一家外资企业打来的电话，说要购买5公斤鸡蛋，并要求送货上门。显然这家外资企… |
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