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| 你知道怎样沟通吗? | |
| 作者姓名： | 潘素娴 |
| 摘 要： | 沟通对管理的作用是至关重要的。良好的沟通就好像润滑剂一样加速组织的运行,而一个低劣的沟通却可能导致组织产生种种障碍,甚至可以使之瘫痪。有些管理者不知道自己是否善于沟通,甚至不注意沟通的效果如何,出现问题时就简单地把责任推给员工,而不管自己是否正确地布置了任务,而员工又是否已经正确领会。最大的困难并非管理者不具备沟通的能力,而是一开始就认定了沟通的简单和自然。要想成为一个成功的沟通者,第一步是端正对沟通的态度——沟通并非说说而已。我们常会听到管理者的辩解:“我已经告诉他了,但他没理解我的意思。”特别是在向员… |
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