爱岗敬业 创先争优——记全国巾帼文明岗市12315申投诉举报指挥中心

有一种精神，叫追求理想：有一种态度，叫勇于担当；有一种境界。叫无私奉献。她们是一群真诚为消费者服务的12315员工。她们用微笑化解群众盼腽怒：用温言细语平复群众的不满：用理解架起和群众沟通的桥梁：用较完备的业务知识为群众排忧解难。