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| 精细化管理是服务业发展之道 | |
| 引用本文： | 何景山.精细化管理是服务业发展之道[J].决策探索,2008(7). |
| 作者姓名： | 何景山 |
| 作者单位： | 河南省煤田地质局; |
| 摘 要： | 服务业作为现代化管理体制下的现代行业,拥有高效的管理体系是其赖以生存和发展的根本,服务是产品,优质的服务取决于优质的管理,服务业间的竞争是服务质量的竞争,归根到底就是管理的竞争。如何把管理变成生产力和竞争力,是当今所有服务业和每个管 |
| 关 键 词： | 管理体制 顾客满意 管理体系 精细化管理 服务业发展 细节管理 管理工作 服务质量 |
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