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| 论顾客满意 | |
| 引用本文： | 蔡立燕.论顾客满意[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2004(4). |
| 作者姓名： | 蔡立燕 |
| 作者单位： | 中南大学商学院 湖南长沙410075 |
| 摘 要： | 分析顾客满意的含义 ,指出实施顾客满意战略是企业获得持久性竞争优势的关键 ,提出实现顾客满意的几个主要对策 |
| 关 键 词： | 顾客满意 顾客忠诚 市场营销 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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