| 基于客户关系管理的企业市场细分化 |
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| 引用本文： | 王祥翠.基于客户关系管理的企业市场细分化[J].淮海工学院学报(社会科学版),2007,5(1):60-62. |
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| 作者姓名： | 王祥翠 |
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| 作者单位： | 淮海工学,院经济管理系,江苏,连云港,222001 |
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| 摘 要： | 在阐述客户关系管理内涵的基础上,分析了利用客户关系管理进行市场细分的意义,即能够提高市场细分的效率,拓展企业的资源和提高企业核心竞争力,进而从客户知识管理过程层面分析了基于客户关系管理进行企业市场细分变量的搜寻、挖掘和整合的方法。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 市场细分 细分变量 个性化 |
| 文章编号： | 1008-3499(2007)01-0060-03 |
| 修稿时间： | 2006年9月18日 |
Market Partition Based on Customer Relationship Management |
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| WANG Xiang-cui.Market Partition Based on Customer Relationship Management[J].Journal of Huaihai Institute of Technology,2007,5(1):60-62. |
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| Authors: | WANG Xiang-cui |
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| Abstract: | This paper analyzes the connotations of customer relationship management(CRM) and the importance of using it to segment market.To be concrete,it can effectively improve the efficiency of market partition,expand enterprise resources and upgrade enterprise core competence.It proceeds to analyze the methods of searching,excavating and integrating market segmentation variables from the perspective of customer knowledge management. |
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| Keywords: | CRM market partition segmentation variables individuality |
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