基于质量服务新视角的企业市场定位——以摩托罗拉公司为例

从20世纪70年代以来,定位这个概念已经被企业普遍接受并作为其重要的营销策略,进而用来建立各自的竞争优势。但是大多数企业的市场定位是基于产品或服务的设计、价格、广告、品牌和销售地域等浅层次方面,虽然企业可能在一定时期内获得一定的收益,但从长远来看,这类市场定位并不能为企业赢得长期利益。以摩托罗拉公司的全质量服务和六西格玛标准为例,系统阐述了基于质量服务的深层次市场定位的创新性和长效性,并且为企业的未来提供了比较明确的发展方向和较高的商业价值。