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| 智能代理在电子商务客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 王学颖.智能代理在电子商务客户关系管理中的应用[J].中国管理信息化,2006,9(3):59-61. |
| 作者姓名： | 王学颖 |
| 作者单位： | 沈阳师范大学,信息技术学院,沈阳,110034 |
| 摘 要： | 随着电子商务的发展,企业的营销模式和管理理念在不断发生变革。为了适应全球市场经济的竞争,企业目前最为关切的问题已经变成如何吸引客户、获得客户和保持客户,客户关系管理在企业中的地位越来越重要。本文分析了基于电子商务的客户关系管理,介绍了智能代理在电子商务客户关系管理中的应用,力图为我国电子商务的发展提供一些借鉴经验。 |
| 关 键 词： | 智能代理 电子商务 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1673-0194(2006)03-0059-03 |
| 修稿时间： | 2005年12月1日 |
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