误解的层次分析

在不同的情况下误解的原因也各有不同。如果没有一项普遍的规律,要避免误解就变得相当困难。作者研究了许多口语误解的例子并提出了一种图示来解释误解形成的过程。图示表示当误解发生时,说话者与受话者没有处于同一理解层面上。这是解释误解的一种新方法。