精细管理的有效工具——责任流程

<正>凡是精细的管理,一定是标准化的管理,一定要经过严格的程序化的管理。广东电信在探索适合自己的精细化管理路子中,总结出一个有效的精细管理工具——责任流程。这里借助实例,对此工具作详细介绍、分析,并提出确保顺利实施和有效执行的主要措施。