立足“五有”抓信访 以人为本促和谐

信访工作是收集民情的“集装箱”、反映民意的“晴雨表”、纾解民难的“直通道”。做好信访工作，对于保障民权、维护稳定、促进和谐，对于为中国特色社会主义事业赢得重要战略机遇期、实现经济社会又好又快发展具有极其重要的意义。但信访工作又是“机关第一难”，其间有矛盾的纠葛、利益的纷争、政策的叠加。