| 情感资本与内部营销 |
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| 引用本文： | 大卫·杨,凯文·托马森,石高宏. 情感资本与内部营销[J]. 西北大学学报(哲学社会科学版), 2000, 0(4) |
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| 作者姓名： | 大卫·杨 凯文·托马森 石高宏 |
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| 作者单位： | 营销与沟通公司!英国伦敦(大卫·杨，凯文·托马森)，西北大学经济管理学院!陕西西安710069(石高宏) |
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| 摘 要： | 面对经营环境的急剧变迁 ,人力资本已成为国际银行业在市场竞争中取胜的关键要素。完整的人力资本应既包括智力资本 ,也包括情感资本 ;然而 ,许多大银行始终对情感资本不够重视。深入地分析了情感资本在迎接新的市场挑战中所能扮演的重要角色 ,并阐述了内部营销这一激励员工支持组织目标的重要法宝的基本原则
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| 关 键 词： | 银行业 竞争 情感资本 内部营销 |
Emotional Capital and Internal Marketing |
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| Written by David Young. Kevin Thomson ,Translated by SHI Gao hong. Emotional Capital and Internal Marketing[J]. Journal of Northwest University(Philosophy and Social Sciences Edition), 2000, 0(4) |
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| Authors: | Written by David Young. Kevin Thomson Translated by SHI Gao hong |
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| Affiliation: | Written by David Young. Kevin Thomson 1,Translated by SHI Gao hong 2 |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | the banking industry competition emotional capital internal marketing |
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