C2B2C模式下潮流电商平台得物APP竞争力分析

选取得物APP新型电商模式C2B2C为研究案例，采用SWOT（优势、劣势、机会、威胁）法分析其运营状况、竞争优势及存在不足。提出得物今后在管理和服务上，应严格把控商品鉴定质量，公开对部分商品的检测过程和信息；优化交易流程及客服系统，加快物流建设以提升供应链响应速度；增加监督举报奖励机制，加大对假货的惩罚力度；及时认真处理客户投诉，做好售后服务保障；通过多种方式和活动打造自己的潮流品牌，实现与现有其他电商平台的差异化发展。