基于社会责任的公共服务企业品牌建设路径

公共服务企业承担着一定的政府公共政策导向,为社会公众提供特定公共服务,这一类型企业的品牌建设与社会责任具有很强的互动关系。现代公共服务企业选择的是一条基于社会责任的品牌建设路径:围绕社会责任确立独特品牌形象,将社会责任融入企业主营业务工作,以社会责任的履行为基础来塑造品牌和传播品牌,并以有效的危机处置来维护品牌形象。现代公共服务企业品牌建设应当把握以下几点:在品牌形象的战略定位方面,要确定融合社会责任的独特品牌形象;在品牌规划方面,要统筹品牌形象、社会责任与业务工作;推进全过程的品牌塑造,将社会责任融入业务工作;开展全媒体的品牌传播;建立快速反应的品牌保护机制。