品牌关系模型的分析及应用

品牌关系理论的产生源于顾客需求层次的提高及企业经营理念的转变。作为关系营销理论在品牌层面上的应用,品牌关系模型先后经历了狭义品牌关系、广义品牌关系和动态品牌关系三个发展阶段。尽管品牌关系理论丰富了品牌的内涵,使品牌从商品的“标志物”(Symbol)升华为取得拥有与顾客平等对话权的具有“人格”(Personality)的主体,但由于品牌关系模型过于抽象因而不利于企业进行实践操作。因此,有必要在正确理解品牌关系内涵的基础上,以品牌与消费者接触过程为主线来构建可操作性强的新品牌关系模型,为企业进行品牌关系管理提供指导。