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| 综合服务彰显颐和园风采 | |
| 引用本文： | 付德印,李林杰.综合服务彰显颐和园风采[J].管理科学文摘,2012(30):18-19. |
| 作者姓名： | 付德印 李林杰 |
| 摘 要： | 大力提升文明服务水平，全面实现优质规范服务
结合窗口服务行业特点和皇家园林定位，颐和园准确进行综合服务功能定位，通过专项服务培训和技能演练．规范服务程序，提高服务技能，完善服务细节；通过国庆6O周年接待服务、各种节假日游园接待工作， |
| 关 键 词： | 综合服务功能 颐和园 服务技能 文明服务 规范服务 皇家园林 行业特点 窗口服务 |
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