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| 转变观念 拓展内涵 全面提升文明服务水平——浅议收费站如何提升服务质量 | |
| 作者姓名： | 肖建华 |
| 作者单位： | 河北省高速公路京秦管理处 |
| 摘 要： | <正>随着我国社会经济和高速公路建设的飞速发展,收费站作为高速公路的窗口,服务水平日益得到社会各界的密切关注,出行民众对收费站服务能力的期望值也越来越高。尤其是河北省高管局成立后,全省近20条高速公路、一百多个收费站,搭建了一个巨大的竞争平台,如何在这个平台上脱颖而出,如何保持持久的竞争力,是我们必须面对的 |
| 关 键 词： | 收费站 服务质量 转变观念 服务水平 文明服务 高速公路建设 服务理念 提升 服务标准 长效机制 |
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