电话订货员的情绪管理 |
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引用本文: | 佚名.电话订货员的情绪管理[J].职业时空,2005(17):14-15. |
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作者姓名: | 佚名 |
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摘 要: | 在每天的生活中,我们绝大多数时候都在有意无意中受着情绪的控制。它既能使人精神焕发、充满激情、思维敏捷、干劲倍增,又能使人萎靡不振、情绪低落、思路阻塞、消极怠惰。心理学家把人的情绪分为积极情绪与消极情绪两大类,积极情绪对人有正向的、积极的作用,消极情绪则对人有负向的、消极的作用。对于积极情绪,要尽力发展,对于消极情绪,则要严格控制。
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关 键 词: | 情绪管理 消极情绪 订货 电话 积极情绪 思维敏捷 情绪低落 心理学家 控制 |
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