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| 服务人员的职业形象 | |
| 作者姓名： | 陆蓉 |
| 作者单位： | 武汉职业技术学院旅游与航空服务学院; |
| 摘 要： | <正>航空服务业是我国的服务行业中的顶级品牌,受到越来越多的行业与人们的关注与期待,当乘务员列队进场的时候,统一整齐挺括的着装、完美的化妆、精致的盘发、统一的步伐,在步入候机楼的那一刻,油然而生的是一种职业的自豪感,这就是职业化带给大家的一种荣誉感。这是一张移动的广告牌,乘务员身上的制服,就是公司的形象,职业化不是一个人的职业化,而是一个团队。如果有些乘务员不注重这些细 |
| 关 键 词： | 服务人员 职业形象 乘务员 职业化 服务行业 服务对象 个人形象 服务用语 动作语言 语言规范 |
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