| B2C电子忠诚的影响因素及模型研究 |
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| 引用本文： | 李弘,戚虹. B2C电子忠诚的影响因素及模型研究[J]. 管理学报, 2007, 4(Z1): 56-60 |
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| 作者姓名： | 李弘 戚虹 |
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| 作者单位： | 大连理工大学管理学院,辽宁省大连市,116023 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助重点项目(70532006) |
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| 摘 要： | 顾客忠诚是为企业带来利润和竞争优势的重要前提之一.对于影响E忠诚的因素,国内外的学者们在这方面的研究却是甚少.在查阅已有文献的基础上,探讨了E忠诚的影响因素并构建了相应模型,并通过实证研究对模型进行了修正,以期为电子商务企业的营销者提供一些有价值的建议.
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| 关 键 词： | E忠诚 影响因素 顾客忠诚模型 营销建议 |
| 文章编号： | 1672-884X(2007)S1-0056-05 |
| 修稿时间： | 2007-05-31 |
Factors Research of Customer Loyalty in B2C E-Commerce |
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| LI Hong,QI Hong. Factors Research of Customer Loyalty in B2C E-Commerce[J]. Chinese JOurnal of Management, 2007, 4(Z1): 56-60 |
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| Authors: | LI Hong QI Hong |
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