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| 忠诚客户近在眼前 | |
| 引用本文： | 崔鹤同,徐玉平.忠诚客户近在眼前[J].经营管理者,2004(8):34-34. |
| 作者姓名： | 崔鹤同 徐玉平 |
| 摘 要： | <正> 一次,一位女士带着5岁的儿子到迪斯尼乐园排队玩梦想已久的太空穿梭机。排了40分钟队,好不容易到跟前了,临上机却被告知:由于孩子年龄太小,不能玩太空穿梭游戏。母子俩一下子愣住了。其实在排队的开始和中间,旁边都有醒目的标志:10岁以下儿童不能参加游戏。遗憾的是母子俩过于兴奋没有看到。这又能怨谁 |
| 关 键 词： | 客户忠诚 市场经济 企业信用 国有产权制度 |
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