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| 高校实施顾客满意战略的思考 | |
| 引用本文： | 张红波,张道兵.高校实施顾客满意战略的思考[J].管理科学文摘,2003(7):43-44. |
| 作者姓名： | 张红波 张道兵 |
| 作者单位： | 湖南科技大学 |
| 摘 要： | 问题的提出 高校作为一个特殊的生产转换系统,在将教师、学生、实验设备等要素投入系统后,经过该系统的知识传授、训练等转换,最终为其顾客即社会和用人单位输出其产品--德、智、体、美全面发展的学生.目前,我国的高等教育正迅速地由精英教育向大众化教育过渡,高校办学发生了质的变化. |
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