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| 柜员制经办模式的可行性研究 | |
| 引用本文： | 常让,马玉杰,葛洪,王强.柜员制经办模式的可行性研究[J].天津社会保险,2010(2). |
| 作者姓名： | 常让 马玉杰 葛洪 王强 |
| 作者单位： | 天津社保中心; |
| 摘 要： | 随着天津市城乡居民基本养老保障与医疗保险制度的启动实施,覆盖城乡、统筹安排的全民社会保障体系已初步形成,社会各界需要高质量的经办服务的呼声日益增高。经办任务的增加和经办服务的高要求,加大了经办机构的工作量。天津社保中心虽采取了一些手段,诸如网络申报和联网结算等措施,解决了一些工作效率和质量的问题,但仍有大部分业务需要窗口办理,柜员制经办模式便适应了 |
| 关 键 词： | 城乡居民 支付业务 天津市 工作效率 业务流程再造 柜员制 信息系统 医疗保险制度 复核 分中心 |
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