| 负面口碑对互联网消费决策的影响机理研究 |
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| 引用本文： | 张敏,尹帅君,沈雪乐. 负面口碑对互联网消费决策的影响机理研究[J]. 北华大学学报(社会科学版), 2015, 16(2): 18-23. DOI: 10.3969/j.issn.1009-5101.2015.02.004 |
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| 作者姓名： | 张敏 尹帅君 沈雪乐 |
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| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院,武汉,430072 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目“Web2.0环境下基于社会化网络瓶颈限制的信息扩散最大化研究”，教育部人文社会科学基金项目“不确定性需求环境下信息服务质量管理机制与测评模型研究” |
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| 摘 要： | 网络口碑是在线消费过程中影响消费者决策的重要因素.与正面网络口碑相比,负面网络口碑对消费者具有更为强大的影响力.为探究负面网络口碑对消费决策的影响机理,可整合双处理理论和精细加工可能性模型,研究不同数量、质量、类型的负面网络口碑对消费者决策呈现不同影响效果的内在机理.实证研究结果表明,负面口碑的类型显著影响消费者的感知信息性,负面口碑的占比显著影响感知流行性,且上述两个因素对高摄入度消费者的影响高于低摄入度消费者.感知信息性和感知流行性均会对消费者的购买决策产生积极影响,而前者的影响更大.
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| 关 键 词： | 负面网络口碑 互联网消费 消费决策 涉入度 精细加工可能性模型 影响机理 |
Influence Mechanism of Negative EWOM on Customer Purchasing Decision |
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| Zhang Min,Yin Shuaijun,Shen Xuele. Influence Mechanism of Negative EWOM on Customer Purchasing Decision[J]. , 2015, 16(2): 18-23. DOI: 10.3969/j.issn.1009-5101.2015.02.004 |
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| Authors: | Zhang Min Yin Shuaijun Shen Xuele |
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| Affiliation: | Zhang Min;Yin Shuaijun;Shen Xuele;Center for Studies of Information Resources of Wuhan University; |
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