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| 为顾客理论辩护:回应型政府的理论指引 | |
| 引用本文： | 李妮,原超.为顾客理论辩护:回应型政府的理论指引[J].领导科学,2015(11). |
| 作者姓名： | 李妮 原超 |
| 作者单位： | 中山大学政治与公共事务管理学院 |
| 摘 要： | 有效实施的顾客理论具有十分重大的现实价值,它提升了公共服务的价值,增强了公共部门的回应性,调动了公民的参与性。但现有研究对该理论提出了多方质疑。本文从行政伦理、角色定位、管理主义、行政环境等角度为顾客理论进行了辩护,以揭示顾客理论的理论主张及其实践内涵。 |
| 关 键 词： | 顾客导向 行政伦理 角色定位 管理主义 理论环境 |
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