细节服务提升高校图书馆流通服务质量的实践探索 |
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引用本文: | 刘琼.细节服务提升高校图书馆流通服务质量的实践探索[J].现代妇女,2014(12):221-221. |
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作者姓名: | 刘琼 |
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作者单位: | 湖南工程职业技术学院,湖南长沙410151 |
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摘 要: | 随着图书馆的设施现代化发展,从前许多繁复的检索、查阅过程被计算机技术简化。繁琐的流通服务流程成为了制约图书馆服务质量提升的主问题。对于服务质量的提升,一个重方面就是细节服务。本文将分析在高校图书馆流通服务过程的关注焦点,以及对细节在过程中的凸显作用进行主的阐述,对细节之于服务质量的提升进行探讨。
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关 键 词: | 高校图书馆 流通服务 细节焦点 服务质量 |
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