| 住院患者对医患沟通细节的满意度研究 |
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| 引用本文： | 邵建文,王锦帆.住院患者对医患沟通细节的满意度研究[J].南京医科大学学报(社会科学版),2019(6):444-448. |
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| 作者姓名： | 邵建文 王锦帆 |
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| 作者单位： | 南京医科大学医政学院，江苏 南京 211166,南京医科大学 医患沟通研究中心，江苏 南京 211166 |
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| 基金项目： | 南京医科大学人文医学协同创新中心横向创新项目“医学与人文融合的教案教学式医患沟通方案研究” |
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| 摘 要： | 利用自行设计的调查表，对江苏省10家公立医院住院患者进行满意度问卷调查。调查医疗过程中医患沟通具体细节和患者的满意度，为优化医疗服务与提高医患沟通质量提供有效建议。结果发现，患者总体满意度较高；不同科室患者对倾听满意度差异有统计学意义（P<0.05），普外科偏低；手术与非手术患者的满意度差异有统计学意义（P<0.05）；患者对不同职称医生的共情满意度存在差异（P<0.05）；医生利用图片与模型、PPT辅助讲解较少。各级医生都需不断提高医患沟通质量和效能，尤其在运用有效方式通俗解释疾病，治疗、费用告知，注重倾听等方面，从而提升医疗服务质量，提高患者满意度。
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| 关 键 词： | 医疗过程 医患沟通细节 住院患者 满意度 |
| 收稿时间： | 2019/4/16 0:00:00 |
Satisfaction investigation on the communication details between hospitalized patients and doctors |
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| Shao Jianwen and Wang Jinfan.Satisfaction investigation on the communication details between hospitalized patients and doctors[J].Acta Universitatis Medicinalis Nanjing(Social Science),2019(6):444-448. |
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| Authors: | Shao Jianwen and Wang Jinfan |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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