|
|||||
|
|
| 从“奔驰事件”看危机公关与公关危机 | |
| 引用本文： | 白键.从“奔驰事件”看危机公关与公关危机[J].公关世界,2002(10). |
| 作者姓名： | 白键 |
| 摘 要： | 最近常在报刊、杂志以及网上新闻中看见“危机公关”与“公关危机”两个词,大多数文章都随意采用其中一个词来表达作者的观点:即运用公共关系对危机作处理。其实这两个词有着不同的含义,区分它们有助于我们更好地学习、理解与掌握公共关系这门学问。危机公关是指对危机事件进行预测与防范、发现和处理等一系列活动。以及修复和完善企业形象,将危机造成的损失减少到最低限度的公关运作过程。简单来讲,就是分为三个阶段:危机 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |