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杂志ISSN号
国内保险企业服务营销差距分析
作者姓名:
邹江峰
作者单位:
英大泰和财险公司
摘 要:
顾客的期望会受保险公司市场沟通活动的影响,顾客从前的消费经历、个人的需要和其他消费者的口头宣传都会影响顾客对保险服务的期望,本文着重对国内保险企业服务营销差距情况进行了分析,为广大保险企业研究如何改进营销服务工作、争取提供比竞争者更好的服务质量提供了有价值的参考依据。
关 键 词:
保险企业
营销
服务
差距
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