员工涉入度管理

<正>企业强大的营销外力很有可能被员工的反营销内力所抵消。因此,请关注员工的营销涉入度吧。曾经在一家公司的前台经历过这样一件事情,开始时前台的小姐是笑容可掬、热情大方、应答得体,颇有大家风度。但是,当笔者手中的文件不慎在转身离去之际撒落一地时,令人遗憾的一幕出现了。小姐仍然笑容如前,但是对笔者的窘态却视而不见,丝毫没有伸出援手之意。这一幕让我先前建立起来的良好印象一扫而