| 分析型客户关系管理(CRM)的数据仓库模型 |
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| 引用本文： | 张玉颖,姚家奕. 分析型客户关系管理(CRM)的数据仓库模型[J]. 湖南工程学院学报(社会科学版), 2003, 13(4): 25-28 |
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| 作者姓名： | 张玉颖 姚家奕 |
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| 作者单位： | 北京交通大学,经济与工商管理学院,北京,海淀100044 |
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| 摘 要： | 随着Internet的飞速发展,CRM已经成为企业在竞争中获胜的重要资源。而CRM的设计与实现又是以数据仓库为核心技术的。在主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念的基础上,并进一步阐述了数据仓库在CRM系统中的重要作用。
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| 关 键 词： | CRM 数据仓库 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1671-1181(2003)04-0025-04 |
| 修稿时间： | 2003-09-17 |
The CRM Based Data Warehouse |
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| ZHANG Yu-ying,YAO Jia-yi. The CRM Based Data Warehouse[J]. Journal of Hunan Institute of Engineering(Social Science Edition), 2003, 13(4): 25-28 |
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| Authors: | ZHANG Yu-ying YAO Jia-yi |
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| Abstract: | With the rapid development of intenet,CRM has become one of the most important elements enabling enterprises to be competitive, At the same time,Date Warehouse is the keynel technology to CRM system.This article mainly expains the idea of CRM and the conception of DW,and then analyses the important functions of DW in CRM system. |
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| Keywords: | CRM data warehouse data mining |
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