CRM在汽车4S店营销活动中的应用 |
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引用本文: | 钱芬.CRM在汽车4S店营销活动中的应用[J].职业,2014(12):172-173. |
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作者姓名: | 钱芬 |
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作者单位: | 深圳第二高级技工学校 |
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摘 要: | 汽车行业已经从卖方市场转向买方市场,客户作为企业重要的资源,对汽车4S店实现销售增长和投资回报有重要价值。对今天的汽车4S店来说,客户的需求构成了市场,是企业获利的根源。如何找到客户,抓住客户,与客户建立稳定的关系,并通过他们影响潜在客户,增加市场份额,保证汽车4S店效益,是当前摆在汽车4S店面前的首要问题。因此客户关系管理(CRM)将起到重要作用。本文分析了CRM运行现状及CRM的内涵、在汽车4S店的作用,提出在实际应用中的几点建议及注意的问题。
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关 键 词: | 汽车4S店 现状 应用 注意问题 |
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