绩效棱柱——试图超越平衡计分卡的工具

绩效管理是人力资源管理的核心。近年来，越来越多的人开始关注绩效测量和管理。各种框架和方法沦，如股东附加价值、作业成本法、质量成本模型、竞争性基准和平衡计分卡，都带来了巨大的收益，但它们并不总是成功。每一个框架的意义都是唯一的，每一种框架也都被称为是综合性的，然而，操作起来又都得出了不同的结论。原因在于企业绩效本身就是一个多重层次的概念，现有的框架模型仅仅部分地阐明了他的复杂性，仅提供了很有价值的某一点的方法。