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| 浅谈护患纠纷的原因及防范措施 | |
| 作者姓名： | 喻文 |
| 作者单位： | 湖北省直机关医院 430071 |
| 摘 要： | 2002~2005年湖北省直机关医院医患纠纷办公室统计共授理涉及护理方面的患者投诉25例,通过对护患双方提供的陈述材料及病案等原始资料进行统计分析。结果:服务态度7例,占28%;法律意识2例,占8%;业务素质8例,占32%;沟通障碍5例,占2%;管理缺陷3例,占12%;对25起护患纠纷进行原因分析 |
| 关 键 词： | 护患纠纷 原因 防范 |
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