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| 当前大众体育健身服务质量构成要素的研究 | |
| 引用本文： | 刘涛.当前大众体育健身服务质量构成要素的研究[J].云南财贸学院学报(社会科学版),2002,16(6):191-193. |
| 作者姓名： | 刘涛 |
| 作者单位： | 刘涛（南京师范大学,体育科学学院,江苏,南京,210097） |
| 摘 要： | 服务质量是体育健身场所功能的全部体现,它决定于消费者的主观感受.随着我国体育健身娱乐业迅速发展,消费者对于服务质量的观念不断趋于成熟.在调查统计南京市健身娱乐场所消费者消费期望的基础上,根据以往国内外所做的研究,经过统计分析,得到一个符合当前发展趋势的衡量健身娱乐场所服务质量的4因子结构体系. |
| 关 键 词： | 健身娱乐场所 服务质量 评价内容 多因子分析 |
| 文章编号： | 1009-3753(2002)06-0191-03 |
| 修稿时间： | 2002年9月3日 |